MAKASSAR – FMSnews.co.id, Keluhan memilukan datang dari keluarga pasien terkait dugaan perlakuan tidak profesional dan arogan yang dilakukan oknum juru parkir di lingkungan Rumah Sakit Akademis Jaury Jusuf Putra, Jalan Jenderal M. Jusuf No.57A, Pattunuang, Kecamatan Wajo, Makassar. Insiden ini memicu sorotan soal pelayanan yang seharusnya ramah di fasilitas kesehatan.
Pelapor menceritakan telah mendampingi kerabat yang dirawat inap selama dua hari. Selama berulang kali memarkir kendaraan, ia mengaku selalu membayar namun tak pernah sekalipun diberikan karcis bukti pembayaran resmi.
Puncak kejadian terjadi saat ia kembali lagi di hari yang sama untuk mengantar makanan. Karena baru saja keluar masuk area rumah sakit, pelapor bertanya dengan sopan apakah masih perlu membayar ulang. Alih-alih mendapat penjelasan, oknum jukir justru menanggapi dengan nada tinggi dan meminta menunjukkan karcis pembayaran sebelumnya.
“Bagaimana mau menunjukkan karcis, padahal sejak awal tidak pernah diberikan,” ungkap pelapor yang merasa bingung sekaligus diperlakukan tidak adil. Bahkan anggota keluarga yang ikut menjelaskan turut disambar bentakan hingga membuat suasana semakin tegang dan tidak nyaman.
Pelapor sebenarnya sudah menyiapkan uang untuk membayar demi menghindari keributan, namun sikap kasar oknum tetap tidak berubah hingga kamera ponsel diarahkan merekam. Baru setelah sadar direkam, sikap petugas perlahan mereda.
Kasus ini menyoroti dua masalah mendasar: ketiadaan karcis yang berpotensi pelanggaran aturan pengelolaan parkir, serta sikap petugas yang dinilai tidak pantas diterapkan di tempat pelayanan publik. Karcis bukan sekadar formalitas, melainkan bukti sah hak konsumen dan perlindungan jika terjadi sengketa atau kerugian kendaraan.
Masyarakat berharap pengelola parkir maupun manajemen RS segera menindak tegas dan mengevaluasi kinerja petugas. Rumah sakit adalah tempat warga datang dalam kondisi cemas dan membutuhkan bantuan, sehingga seharusnya disambut pelayanan yang sopan, manusiawi, dan menjunjung tinggi rasa aman.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak pengelola parkir maupun manajemen RS Akademis Jaury Jusuf Putra. Redaksi akan terus berupaya konfirmasi guna mendapatkan keterangan berimbang. (Lap.FAW)
